八里湖公安分局全面推进公安工作提升群众满意度

近期，八里湖公安分局以民心为公安工作导向，积极解决好群众关心、社会关注的热点难点问题，努力构建警爱民、民拥警、警为民、民助警的和谐警民关系，不断促进公安工作满意度的提升。

征询意见知民心

为多渠道、多角度地听取各界群众对公安工作的意见建议，确保各项公安工作能够顺民心、合民意，该分局以千名民警进村入户活动为契机，定期召开辖区群众代表和村社干部、企事业单位和个体业主等不同层面的座谈会和工作汇报会20余次，做到了开门纳谏、从善如流。活动开展以来，共征询群众意见建议2600余条，了解掌握群众的所需所想问题100余个。

排忧解难贴民心

该分局坚持群众利益无小事的原则，急群众之所急，想群众之所想，千方百计服务百姓的需求。相继推出上门服务、送证到家、送法入村进社等措施，仅8月份就为群众送证到家213件次；民警在巡逻、接处警、调解、走访等工作中，积极主动化解各类矛盾纠纷，主动提供警务咨询服务，努力把小事办实，使群众真正感到便利和实惠。8月份，在各类业务工作中附带化解民事纠纷92件，释疑解惑231次，有效地排解了民忧。

营造和谐聚民心

为了最大限度地消除辖区不和谐因素，该分局着眼于抓早、抓小、抓苗头，安排社区民警依托村、居委会设立民间调解小组，确保矛盾纠纷被化解在基层和萌芽状态。今年夏季，依托民间调解小组及时发现、调解、化解各种矛盾纠纷69起，杜绝了纠纷发展成治安案件、刑事案件、上访案件或群体性事件。

保障民安得民心

坚持以群众满意为第一标准。积极做好警情分析研判，提前预警，针对发案特点强化防范宣传，提高群众防范意识。同时采取车巡、步巡相结合，以便衣守候、设卡盘查相结合等有效手段，有效遏制了案件的发生。同时，组织人员定期对辖区重点单位、重点部位、重点场所进行全面走访，在了解掌握其基本情况、 性质特点的基础上，落实人防、物防、技防措施，整改安全隐患，防止了小隐患酿成大事故，群众安全感得到明显提升。

树好形象赢民心

为进一步强化民警素质养成，树立公安机关和人民警察在群众心中的良好形象，该分局加强民警着装、仪容、举止、礼节等警容风纪养成教育，优化办公内务环境。 同时，从人民群众反映较多的出警缓慢、态度生硬等问题入手，及时纠正民警执法执勤中存在的瑕疵，规范服务群众的言行，注意办事办证的环节流程，提高服务质量和办事效率，积极构建和谐的警民关系，不断提升公安工作满意度。（董伦 李浩）

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