科技-见证祖国改革开放40周年——上海移动不忘初心，提速降费改善民生福祉

【逐日科技网】早在上世纪710年代末，移动电话就在美、日问世，但直到上世纪910年代初，在全球范围内，移动电话仍被定位为少数人的豪华通讯设备。1999年上海移动成立之初，上海手机用户不到140万，随着人民生活水平的不断提高，手机渐渐开始飞入寻常百姓家。2000年4月，上海移动手机用户放号速度超过同期固定电话。以后，移动通讯的发展势头1路高歌。如今，上海移动手机用户已超过2500万。中国移动上海公司党委书记、总经理陈力表示：作为上海通讯运营商的主力军，上海移动始终不忘初心，让用户体验更加舒心，让服务业务更加贴心，让市民通讯更加放心。

从心动身，门店转型服务升级

如今，走进移动营业厅，眼前是明亮宽阔的大厅，温馨零距离的柜台。在工作人员亲切热情的指引下领取号码，在等候的期间还可体验厅内书香文化，1切井井有条、悠然自得。事实上，眼前的布局和外观，与10多年前营业厅刚开业之初的景象已有巨大辨别。9江路营业厅是上海移动第1批开张营业的网点之1，当时的业务台席都采取高柜台，用户需站立办理业务。高高矗立的营业柜台，意味着手机用户的尊享和宝贵，却也诉说着那个年代移动通讯的凤毛麟角。多年来，上海移动坚持客户为根、服务为本，寻求客户在移动营业厅的至善体验。如今，高柜台早已不见踪影，取而代之的矮柜受理台席，它以1种开放式的姿态拉进了公司与用户之间的距离，也让双方的交换实现顺畅无界。

▲ 互联网+时期来临，上海移动的营业厅向着创新、融会、互动与时俱进，引领数字时期的服务标准

近来年，互联网+时期来临，创新、融会、互动，是实体店转型升级的一定趋势，上海移动的营业厅也在与时俱进。新时期、新浪潮，已赋予营业厅更多的内涵和可能。2017年底，杨浦滨江营业厅开业，厅内的终端摆设区有手持平板的业务员为客户办理业务，还有咪咕咖啡、移动图书馆，修建了娴静高雅的休憩氛围。今年国庆期间，上海移动新零售概念店浦东云莲营业厅正式开业，通过引入智能家居产品专区，接入大数据利用展现，利用AI技术服务管理，给客户带来史无前例的体验。从此，营业厅不再是局限于办理业务的场所，也是客户体验高新科技或享受片刻宁静的场所。未来，移动营业厅将会以怎样的形态引领数字时期的服务标准，值得我们期待和向往。

无需用户进门，便捷服务触手可及

改革开放带给中国天翻地覆的变化，经济情势日新月异，人民生活日益精彩。互联网络的发展，使得网络聊天、购物、支付成为人们生活新模式。2001年，上海移动开通网上营业厅，给了客户业务办理更多的自主权。如今，智能手机全民化，掌厅、微厅成为越来越多用户办理业务的。目前拆迁营业损失怎么算，每天已有超过50万笔业务通过电子渠道办理，约占每天业务量的3分之2。

同时，实体渠道也渐渐从以往的坐商，转型为全渠道营销的行商。2009年，上海移动推出家庭宽带业务，为上海居民提供了新的家庭文娱选择。数百名小区经理走进了居民小区，让上海老百姓从认识、了解、选择了价低质优的移动宽带。如今，移动宽带经过近10年的成长和发展，成功打造了新速度、新价格、新内容、新品质宽带品牌。2018年8月，上海移动家宽用户已超150万，约9成的新增用户都选择了移动宽带，作为宽带后起之秀，移动备受青睐。

上海移动的服务覆盖了小区，也进入了校园。随着校园生活信息化普及，1张小小的手机卡早已没法满足学生日益增长的数字通讯需求。上海移动校园新生的活动礼包，从1开始的手机号码、到现在的4G高速流量+校园区域流量+宿舍宽带+群内免费通话，1揽子解决学生们的通询问题。10几年来，上海移动校园的迎新人员迎来送往了1批又1批的大学新生。他们的服装从移动蓝、动感橙再到And红，但始终如1的，是上海移动为莘莘学子提供良好网络和服务的真心。

迈进数字时期 提速降费信息惠民

从黑白屏手机，到智能终端，人们的通讯方式的变化有目共睹。从煲电话粥和拇指1族，到飞1般的4G网络，在上海移动的陪伴下，人们使用着越来越丰富的移动通讯业务，自在畅享数字生活。2013年，上海移动TD-LTE扩大范围实验友好客户的招募工作正式启动，标志着上海这座国际化大都市进入真实的4G时期。同年，中国移动推出商业主品牌和，表达了人与人、人与世界、物与物之间无穷的连接棚户区改造户口重要吗，也寓意着中国移动时刻在客户身边，和每个人1起共创美好未来。

▲ 上海移动时刻在客户身边，和每个人1起共创美好未来

如今，百姓生活与数字信息密不可分，智慧城市建设进入快车道。2013年，第1位4G用户诞生，当年，人均月流量不超过100M，如今这个数字已超过4个G。手机游戏、移动支付、短视频客户端，人们对流量使用的需求日益增大，但是流量使用的单价却在不断地向下探底。最近几年来，上海移动提速降费的步子越迈越大，老百姓的获得感和幸福感大幅提升。取消语音通话长途和漫游费、降落国际资费、推出全国大流量套餐、取消手机流量漫游费;;上海移动推出各种丰富的流量优惠活动及流量特惠产品，已惠及超过2500万移动用户，用户流量单价较3年前降落幅度超过80%。

上海移动的提速降费也给企业用户带来福音。2017年底，上海移动在市经信委的指导下，与市中小企业办、市中小企业服务中心共同发布New Power信息化新动力计划，通过千兆网络精品4G、光网宽带全面提速等新举措提速降费、助力双创，促进中小企业信息化利用能力提升。1年多来，New Power已惠及3000余家中小企业，企业宽带本钱节省60%以上，New Power已逐渐成为1个为中小企业量身定制的信息化服务超市。

未来，上海移动将继续坚持提速降费，让互联网+深入社会的各个方面，加快传统产业向数字化、智能化、绿色化转型，满足人民日益增长的美好生活需要，助力中国经济转型升级。