科技时报--直播带货有了新玩法 超一亿商品开放官方货品池

走走直播间购买心仪的商品，成了当下很多人新的购物习惯。在疫情背景下，直播带货的模式突飞猛进，很多高光时刻冲上热搜：央视主持人朱广权和淘宝主播李佳琦组成的“小朱配琦”，成为现象级“带货组合”;人民日报则创下单场2.26亿元的为湖北带货新纪录。

不过，这1新兴购物模式也带来了很多负面信息：主播选品难把质量关，产品出问题消费者“背锅”;直播间收取高价“坑位费”，带货量却不如预期，催生了刷流量、高退货率等1系列“幕后操作”，损失却由商家承担。

在直播带货这1情势进入第6年的时候，店铺直播间化，直播间店铺化，电商平台负责选品，“卖不动货就退钱”等新玩法进入人们的视野。

主播成为新职业

2020年1000个直播间成交额破亿

近日，淘宝举行了1场2000人的直播盛典。林依轮、吉杰、薇娅、李佳琦这些头部明星主播和新锐主播、机构和商家等关键角色全部到场。这次大会上，阿里副总裁玄德公布了“4大计划”：将在2021年诞生2000个过亿直播间、200个过亿生态伙伴、100万个有收入的职业主播和1000个实现500%增长的新品牌。

从进入4G时期，人们有了足够快的网速来看视频，短视频平台和直播就火了起来。在海量的短视频中，直播间脱颖而出，这里不但能展现产品的效果，还能与观众产生互动，带来了1种全新的购物体验。乃至很多时候，人们选择1个产品，其实不是由于有需求或它有多优秀，而是单纯出于对主播的爱好和支持。

诞生于2015年的淘宝直播，在几位头部主播的带动下不断创造话题，并且在疫情的特殊背景下，于2019年进入发展高峰期乡产权房拆迁补偿标准。2020年淘宝上诞生了近1000个成交额突破1亿元的直播间，90%的新品牌在直播间开播，而且这些新品牌的成交增幅到达329%。

而主播也已成为1项职业。2020年，主播不光具有了1个官方的职业名称“互联网营销师”，乃至还可以申请上海、杭州等各地政府的人才认证。在曾与销售环节距离最远的村镇地区，光是2019年展开的“淘宝村播计划”，就在为100个县培养1000名月入过万农民主播。截至目前，2000多个县城的11万农民开播，把150亿元的农产品卖到全国各地。而围绕1个主播，最少能带动5位相干人员的就业，包括物流、仓储、选品、直播服务等房屋被强拆还能评估吗。

店铺直播间化

传统行业也搬进直播间

“有位宝宝想看1下1号色，现在就让2号助理试1下给你看。”在某美妆产品旗舰店的直播间，主播带着几名助理，轮番为新品口红试色，满足观众的需求。而助理们不同的妆发和穿着，更好地展现了不同色号适合的人群。如今，很多商家在进驻电商平台开设官方旗舰店的同时厂房里的装修拆迁怎么赔偿，直播间也基本上全年无休。职业主播犹如线下门店的销售1般，随时根据消费者的需求展现商品，为了拉动人气，还会不时发红包或放出高额优惠券，吸引消费者进行互动，同时更好地增进交易。

而那些曾将门店开在线下的品牌和商家，将自己的直播间视作1家不打烊的店铺。现在，店铺中的导购也能够是不打烊的。店铺将直播剪成片断，成为商品的卖点展现，有些商家还“尝鲜”了平台推出的AI虚拟主播，让主播变成1项24小时的服务。

电商平台也将直播间与各个页面买通。现在，消费者搜索1件商品或店铺时，只要这家店铺在直播，直播窗口就会出现在搜索结果里，同时，直播窗口也会出现在包括首页订阅、走走等这些跟内容相干的公域场中。

平台对店播的流量扶持也是品牌延续投入自家直播间的动力。例如国产护肤品牌优时颜就在重金打造直播间，约请皮肤专家、总裁参与直播，并且正在考虑上线皮肤测试等功能。对直播相当看重的欧莱雅团体，直接在官网宣称“直播是主流的销售增长方式”，旗下很多美妆品牌的直播间里，还上线了虚拟试妆的功能。

直播间触及的行业也越来越广泛。除女装、美妆、食品等行业，被搬进直播间的还有过去不被认为适合搬上互联网的传统行业，或是过去更依赖于线下门店的服务行业，例如家居和医美。其本来都是相当重线下的生意，由于对消费者来说，这两类消费行动需要较长的决策时间。所以，在直播间里，也不是1锤子生意，而是通过消费者反复与主播互动增进的交易。家居行业，主播能帮忙判断风格、尺寸和搭配，直播间的3D样板间，也能给消费者提供更好的参考，而医美行业也需要把AI问诊、主播推荐、线下核销等1系列环节都串到直播间里。

当房产、2手奢侈品等传统行业被搬入直播间，不光需要解决技术问题，也需要解决信任的问题——因直播而兴的珠宝玉石行业，如今已到达惊人的近40%的渗透率，就是由于平台能作为第3方角色，保障双方交易的专业性和信任。

直击“流量造假”痛点

“坑位费”将与销量挂钩

“卖不动货就退钱”。直播间这样的许诺对商家来说可谓是“逆天大改革”。众所周知，想进入带货达人、明星的直播间，商家常常需要缴纳价格不菲的“坑位费”，这也是过去1年直播负面消息来源的聚集地：1些直播间的运营团队为了数据好看、收取更高的“坑位费”，会通过刷流量的方式修建高销售数据，而在直播结束后大量退货，造成了商家的损失。

为了解决这1“痛点”，淘宝直播、抖音、快手等平台都在建立并完善新的规则，提供成长机制、设立赏罚制度。例如抖音、快手等通过流量扶持和制止第3方链接和对外链收取佣金等方式，将MCN机构、主播和商家引入到自己的平台，并且提供了1套商业化投放的工具，让短视频或直播间被更多人看到，从而促进交易。

而淘宝直播则将带头改变“坑位费”的收费模式：“坑位费”不再“1刀切”收取，而是采取可以与销量直接挂钩、等比例结算的收费方式。这项措施可以让商家根据终究确认收货的销量，来等比例地支付主播“坑位费”，给商家带来更多保障，也让流量造假等问题有望得到根本性解决。

选品1直是直播带货的关键环节，2020年知名主播辛巴的翻车事件就源于1款燕窝产品的质量遭到质疑。其实，不但是大的团队难以对产品质量进行把控，中小主播要建立专业的鉴品、选品和货品供应链团队，更是难上加难。而淘宝平台将向所有主播开放官方货品池，覆盖最少1亿件来自淘宝天猫平台的良好、多元的商品。每个主播可以直接从货品池中，挑选出符合本身特点的商品进行带货。平台还将组织更多选品会，帮主播对接更多货品，让主播的商品选择更多元。

电商平台具有1套相当完备的货品保障机制，也具有7天无理由退换货、极速退款等售后服务。而1些专业主播的直播间里，比方薇娅就有专门的客服团队，帮助消费者与商家沟通解决问题。