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消费者买肯帝亚地板两年内多处油漆起泡脱落

发布时间:2020-03-04 17:05:14 阅读: 来源:过滤器厂家

杭州市民张先生向本报热线85188518反映:我2008年装修房子时安装了肯帝亚地板,7月份搬进去就发现地板表面油漆起泡脱落。

杭州市民张先生向本报热线85188518反映:我2008年装修房子时安装了肯帝亚地板,7月份搬进去就发现地板表面油漆起泡脱落,向经销商反映后,对方找人进行了修理。后来两年,地板起泡越来越多,已无法修理,生产厂家派人上门拍了照,承认是有质量问题,说会帮我处理好,但此后就没有下文了,希望商报帮忙维权。

家住杭州青园小区的张先生在2008年装修房子时,选用了江苏肯帝亚木业有限公司生产的地板。但两年多以来,这批地板一再出现表面油漆起泡脱落的问题,让张先生颇为烦恼。

2008年3月,张先生与肯帝亚地板在杭州的代理商签订合同,购入了111平方米型号为CV104的肯帝亚地板,货款总计12941元。2008年5月份把地板安装好了,7月份搬进去时,我就发现地板表面油漆起泡脱落,向经销商反映后,经销商让工人来修理了一下,把起泡部分蹭掉,再涂上油漆涂料。

张先生说,但没想到接下来两年中,地板多处接连出现起泡现象,他也不得不再三联系经销商过来修理,到今年7月份,地板起泡问题更加严重了,连修理的工人都表示已经无法再修理了。经销商说这批地板应该是有质量问题,帮我向生产厂家反映。后来经销商也不代理肯帝亚地板了,建议我自己和厂家交涉,说这样会直接一些、方便一些。

7月份,张先生和江苏肯帝亚木业有限公司联系上以后,对方派了一名浙江地区的经理上门查看张先生家的地板状况。这位吕经理也承认地板有质量问题,还拍了照片打报告给公司,说会帮我处理好的,但他回去以后就再也没有消息,也不接我电话了。张先生担心吕经理打给公司的报告被否决掉了,所以直到现在也没人来给他换地板或作出任何答复。

吕经理留给张先生的手机号码现在已经是空号了,记者拨打了江苏肯帝亚木业有限公司的电话,通过售后服务人员的帮助才联系到了吕经理。吕经理说,公司的售后服务部门目前正在处理此事,他已经把情况汇报上去了,可能要明年年初批下来,到时才能给张先生换地板。只要是地板本身有问题,而不是人为破坏的,我们公司都会负责处理好的。

据张先生反映,吕经理上次和他沟通时也是这番说辞,他认为有拖延时间之嫌。吕经理解释道:由于肯帝亚地板和原杭州总代理已结束合作了,现在他们在杭州连一个办事处都没有,要处理张先生这件事就比较麻烦,如果重新发一批地板过去更换,只能发到代理商那边。我们现在刚在南浔那边有了一个代理商,店铺还在装修中,全部弄好以后,我们就可以马上把地板发过去。

记者向张先生转达了吕经理的答复,张先生希望尽快解决问题,建议肯帝亚木业有限公司直接把地板发给他或者原经销商,原经销商对这件事情也一直很抱歉,只要厂家发货过来,他们是愿意帮我重新安装的。吕经理表示这个办法也可以考虑,他会立即向上级领导请示,再答复张先生。对此,张先生表示接受。

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