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一件2万多元的皮衣干洗后发现有破洞-【资讯】

发布时间:2021-07-16 03:29:39 阅读: 来源:过滤器厂家

2万多元的GUCCI皮衣干洗后发现有破洞,赔偿问题却拖延半年没有解决。日前,市民陈女士反映自己碰到的这件事。

2万多元的GUCCI皮衣干洗后有个破洞

陈女士自称,去年7月,她花2万多元在北京新光天地GUCCI店买了一件皮毛一体的外套。今年5月24日,在朋友推荐下,她将皮衣送往艾派尔品牌皮具护理中心(时代店)干洗。“把衣服送去的时候还是好的,谁知2个月后拿衣服时,发现皮衣后背部分有一个纽扣大的洞,袖子也有脱线现象。”她说,当时干洗店告诉她,皮衣可以在店里修补,但要加收180元的修补费。陈女士觉得,干洗店把皮衣洗破了还要加收修补费,不合理,因此没有接受对方的解决方案。陈女士随后向工商部门求助。

经调解,陈女士同意干洗店将皮衣送到温州的GUCCI专卖店里保修。然而,GUCCI专卖店需要陈女士出具购买时单据,而陈女士在购物后并没有保留,因此皮衣没在温州的GUCCI专卖店里修补。

店方表示,愿意为对方免费修补皮衣

在陈女士出具的一份《艾派尔品牌皮具护理中心清洗维修单》上,记者看到“物品瑕疵”一项显示:有磨损、变形、划痕、泛黄等问题。但是,维修单上的破损、开线、微裂等选项并没有标注。

法国艾派尔奢侈品护理有限公司副总经理郑复开说:“这件事情是我们的店员在检查时存在疏忽,但是在皮衣清洗前我们就发现皮衣后背有开线的状况,并及时与陈女士取得了联系。在明确告知了情况,并询问是否还要干洗时,对方给出了肯定答复。”他称,事情发生后,他们在皮衣未能成功送往GUCCI专卖店维修后,也多次向陈女士表示可以在店里修补,但是陈女士一直拒绝,事情才拖到现在。

对此,陈女士承认,在送干洗两天后,她确实接到过干洗店的电话,“他们只是说皮衣后背里面有开线的状况,没有说破口;开线问题也没有在送洗当天发现,而是在送洗两天后才打来电话。”陈女士怀疑,这可能是干洗店把衣服洗坏而找的借口,或是本来只是微小的开线而在干洗后破损的地方被洗大了。

干洗店的店员说:“两块皮料间衔接的布料本来就少,再加上在清洗前就已经发现这部分有脱线的状况,这样就很容易断开。”店员还介绍,干洗店在清洗衣物前有两道检查工序,一次是在前台登记时,还有一次是在清洗前。对于衣服的一些细小问题,前台检查时可能因为工作忙而疏忽。

郑复开说,陈女士是该店会员,他们一直在积极解决问题。他表示,如果陈女士同意在店里修补皮衣,干洗店可以不收取手工费。

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