携程亲子幼儿园虐童事件的始末CEO孙洁道歉回应虐童事件_[新闻new]

携程亲子园虐童事件备受关注，11月8日下午，针对携程亲子园被曝教师欺虐幼儿一事，携程高管在其公司总部对外进行情况说明。当天上午，携程已经与儿童家长进行沟通，沟通会上家长情绪普遍较为激动。随后，携程CEO孙洁亲自出面处理此事。

幼儿园虐童事件又发生了。这一次，是喂十几个月大的孩子，吃大量芥末，还把消毒水往孩子的眼睛和嘴里喷。今天，携程亲子园的老师虐待孩子的视频在网上疯传。视频里，老师粗暴地推开孩子，导致孩子的头磕到了桌角上，再把孩子恶狠狠地拉回来。

孩子们除了哭，不知道该怎么办。但是越哭，老师就对他越凶。不止一次，老师只要觉得孩子不乖，就把芥末直接塞进孩子的嘴里，逼他们吃下去。

其他在场的老师，对此无动于衷。最可恶的是，被虐待的孩子，还都是两岁以下、不怎么会说话的小朋友。 事后，携程开了道歉会，声称已经解雇这位老师，并且已经报警。道歉会上，一位妈妈特别崩溃地说，“我们家孩子17个半月，老师给我宝宝半小时喂了半管芥末，然后宝宝一个小时拉了6次，10分钟一次……老师还不给宝宝换尿布……老师还拿消毒水往孩子的眼睛和嘴里喷……”看了监控，家长们才知道，原来老师的虐待行为是一整套的，还喂他们吃安眠药，还把孩子关禁闭，还用栅栏把孩子关到角落……其中一个孩子，已经产生了应激反应，需要心理疏导。

看了视频，我和周围的妈妈们都在讨论这个事，大家都气到炸裂。事情曝光后，引起了网友们的极大关注。

携程集团党委书记、副总裁施琦说，根据连续5天的视频监控，显示三名教师分别有殴打幼儿、投喂芥末的情况发生，目前三人和园长已被带去北新泾派出所接受调查。据透露，从明天起，亲子园所有班级将停课整顿。视频曝光后，携程方面发布说明称，已于11月7日报警，对于其委托第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况，第一时间成立了紧急处理小组，对涉事的相关教师，要求园方予以严肃处理。目前，涉事人员已与携程解除合同。

事发之后，携程方面的回应也是相当迅速和全面，已经报警并与涉事老师解除合同，并就整个事件做了完整说明，CEO孙洁也发出内部信。

孙洁内部信全文：

携程的小伙伴们：

这是一封让我很难下笔的信。此刻的我作为一个母亲，和大家一样，充满了愤怒!

但我终究平复下情绪，写下这封信，是我的责任，也是我此刻的真实想法。

亲子园发生的教师严重失职情况，令我震惊和诧异，这是不该发生的事情，这也是我难以想象的事情!

将心比心，我们都为人父、为人母。小伙伴们也是出于对公司的信任才把珍贵的孩子托付到亲子园中。公司当初突破重重困难建立亲子园，初衷是以方便员工，为伙伴们解决上班的后顾之忧。

但是，目前发生的情况，是我们始料未及的，也让我们非常揪心。

首先，我作为公司CEO，对事件的发生，向相关的家长及孩子们，致以最诚挚的歉意。

在此，我郑重承诺，绝不推脱责任，绝不姑息相关人员，绝不回避问题。我们坚决和携程的伙伴们站在一起，对事件追责到底!

事件发生后，我们第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，我们的会议一直开到了凌晨，每个人都充满了难受与震惊，我们承诺，无论是亲子园方，还是携程方的责任人，都必须受到应有的惩罚!

对涉事的相关人员，已经第一时间被园方开除。同时，我们已于11月7日报警，将责成园方，也协助家长和警方一起，追查到底。

委托第三方来管理亲子园，初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们，但是，现在发生了所有人都始料未及的，我们也表示非常难过和愤慨。因为在幼儿托管和教育方面，我们没有实践经验。但是，在监管的责任方面，我们是失职的。

目前，我们已启动相关程序，重新选择亲子园的管理单位，但是，这需要一定的时间，希望大家能够给予理解和信任。

现在，对我们最重要的是，将对孩子的伤害减到最低。我们希望通过完善的体检和心理干预，确保对孩子造成的影响降到最低，公司会承担相应的费用。这也是我们应尽的义务。

未来，携程将进一步加强对于亲子园的监管力度，同时，携程会尽快把监控视频安装到伙伴们的手机端，让大家对孩子放心。

我们是程里人，也是相亲相爱的一家人，发生这样始料未及的事情，我再次代表公司，对受到伤害的小伙伴和孩子，说声，对不起!

我们也将吸取教训，反思过去，未来，我们依然对亲子园充满信心，让我们一起努力，一起学习，把亲子园建设得更好！

成都白蚁防治中心

挂面烘干机

KST板

三宝佛祖