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国家新闻- 行业信息 - “青岛微书城”独创服务模式引商机

“5月15日，北京大学出版社、安徽少年儿童出版社等7家出版社在深圳文博会上与‘青岛微书城’签订了入驻协议。”青岛出版集团移动新媒体中心总经理贾晓阳在电话那头兴奋地告诉记者，这次合作使“青岛微书城”在“延伸开拓一个城市文化服务空间”的道路上又前进了一步。销售捷报频传据数据显示，微信目前用户超过5亿，人多的地方机会自然多。一直“玩”新媒体的贾晓阳敏锐地看到了这一点，在微信上卖书的想法呼之欲出。在和微信谈合作时，他才知道，原来目前还没有图书出版机构在微信平台做类似的尝试，“我们一不小心成了‘全国第一家’”。开了先河，有点忐忑。但之后在具体研发平台的过程中，贾晓阳的团队却越来越有信心，微信上不仅卖书是很可行的，而且可以结合线下的实体服务网络，延伸开拓一个很大的城市文化服务空间。2月底“青岛微书城”注册成功后，没有做任何推广，短时间内粉丝自然积累就达3000多位。贾晓阳说，经过了解，大部分用户都感觉全新的“玩法”很吸引人，微信的黏性加上支付的便捷安全，他们特别希望早日尝试新鲜的购书体验。4月23日，世界读书日，“青岛微书城”开始上线试运营，截至5月8日已成功交易1980单，成交实洋接近20万元、码洋超过30万元。目前，接到的单笔最大订单为3005元；通过“微书城”推广联络，一家青岛本地大型企业集团，已预订价值100万元的限量版大型藏品图书；累积粉丝用户已近2万人。“这个成绩真的超出了我们的预期。”贾晓阳说。特色服务切入目前，“青岛微书城”在架图书品种控制在1000种以内，集中在“畅销图书”、“童书绘本”、“人文社科”3个类别。经常有人对贾晓阳说，图书品种太少了。但贾晓阳并不想走“海量战略”，“以特色阅读服务为切入点和突破点，这是我们第一阶段运营的核心所在。我们不是做简单的线上书店，而是希望通过创新服务，延伸、拓展建立城市图书销售甚至文化生活的O2O新模式。”据介绍，目前“青岛微书城”除了提供一般的图书销售外，还提供“图书预售”、“作家签名图书”、“私人定制”、“企业批量采购”、“线上阅读交流”等服务。准备充分的《青岛城事绘》预售，3天卖出300册，购书读者中，除了青岛本地、山东区域外，北京、陕西、江西等地的读者也陆续出现，甚至有澳大利亚华人下单抢购。“作家签名图书”也推出一些限量销售图书，像林少华译本小说，几乎被粉丝“秒杀”。但贾晓阳说，其实他更看好以后“作家签名图书”的预售。今后，明星作家来青岛签售，都可以通过“青岛微书城”预售签名本，粉丝读者没有时间，可以先付款，工作人员帮助粉丝签书。与此类似，“青岛微书城”可以从单纯的图书销售拓展到丰富的阅读服务、读者互动功能。“微书城”还有一项“私人定制”功能，读者需要的图书如果“微书城”暂时没有上架，读者可直接通过对话框留言向客服提供书目，工作人员将为其定制上架。从后台反映来看，每天都会有人来咨询图书。探索多种可能创新的模式和超出预期的效果引起出版机构的广泛关注，多家出版单位与“青岛微书城”取得联系，希望可以借助这一全新移动平台预售、推广图书。华东师范大学出版社近期上市的《迈克尔·乔丹和他的时代》成为“青岛微书城”首个合作非青版预售图书。在深圳文博会上，北大社、安徽少儿社等7家出版社也正式入驻“青岛微书城”，把其作为自己新书预售、新书首发、作家签售等零售及批发业务的移动电商首选服务商。其实，“青岛微书城”可以尝试探索很多种可能。贾晓阳认为，图书销售和阅读服务在某些层面会持续存在区域性服务的巨大需求。目前，不管是实体书店还是网店，大部分都只关注图书销售，更深入的阅读服务还没有出现较好的模式。对于实体书店、出版机构而言，传统的与顾客沟通互动的渠道较少、效果较差，如何更好地与读者互动、如何更及时地响应读者的阅读需求，是大问题也是大机会。比如，很多出版机构和书店都有微信订阅号，但绝大部分只提供阅读性的内容。“‘青岛微书城’实际可以看作是移动互联网时代最具价值的‘移动电商’微平台模式，借力腾讯微信平台的开放生态，我们自主开发接入，相当于在微信这一大型平台上开发出了相对自主的‘一级入口’。”未来，贾晓阳还有一个大胆畅想，这一模式不仅在出版行业极具复制性，跨行业也一样可以复制扩展。

作者：刘蓓蓓 来源：中国新闻出版报 发布时间：2014年5月16日

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